お客様の話を聴いて言葉にならない時
先日、あるセラピストさんの
お悩みを聞きました。
お客様との会話で
とても辛い話を聞きました。
その時に返す言葉が見当たらなくて・・・
牧之原市 リンパと小顔のエステ
セラピスト＆地域専門コンサルタント
鈴木彰子です。
(新しいプロフィールになりました(^^)/）
お客様がセラピストを信頼してくれると
悩みやプライベートな話を
してくれます。
時には、辛かったことや
家庭の事情などを話してくれます。
私は、それっていいことだと思っています。
それは、「信頼の証です」から(^^)/
表面的なお付き合いならば、
お客様は、そこまで気持ちを緩めて
くれません。
自分の中で不安に思っていること
辛いことを話してくれるとは・・・
セラピストとして信頼されていることで
幸せなことではないでしょうか？
相談してくれたセラピストさんは
その相談に対して
何か、いいアドバイスをしたかったけど・・・
言葉にならなかったとのこと。
私は、こう思います。
いい言葉でなくてもいいんです。
そのお客様は、辛かったことが
あなたに話せただけでも
気持ちが軽くなったからです。
あなたが、うんうんって
聴いてくれるだけで
ホッとしたはずです(^^)
気が利いた言葉って
なかなか見当たらないです(^_^;)
お客様の辛さや悲しみに素直に
「言葉が見つからない・・・」
というのはどうでしょうか？
何がベストな言葉選びかは
わかりませんが・・・
お客様に寄り添うのが
セラピストですから。
あなたの優しさと思いやりのある
会話や態度でいいと思いますよ(^^)
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