お客様との会話が苦手です
あるセラピストさんからのご相談です。
私は、話をするのが苦手で・・・
黙って、施術するのはダメですか？
静岡県 牧之原市 リンパのプライベート
エステ
リピート率95%の心と身体をゆるめる
あっこ先生のおしゃべりサロン
Natural
あっこ先生こと、鈴木彰子です。
答え・・・ダメではありません。
私は、ムリしてこちらからプライベート
や面白い話を発信しなくてもいいと思います。
聞き役になればいいと思います。
おしゃべりサロンなんて書いている私ですが
私もその昔は、自分がよく喋ってしまい
反省することもありました。
会話は、キャッチボールですから
お客様をメインに話をしたら
いいですよね。
また、サロンにゆっくり休みたくて
来てくれる方もいますから。
ゆっくりくつろいでいただくために
静かにして差し上げることも大事です。
プロとして、お肌や体調のことなどの
アドバイスは、是非伝えてください。
お茶の時間にお伝えするのがいいのでは
ないでしょうか？
話が上手、下手というより
お客様が快適に施術を受けてもらえているか
そこを感じましょう。
お客様が主役なのです。
お客様のことを知る、知りたい
そういう会話でいいのです。
盛り上がってもいいし、
シーンと静かでもいいのです。
お客様を大事に思う気持ちがあれば
大丈夫です。
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