カウンセリングが苦手だと思う理由とは
初めて来てくれたお客様には
カウンセリングをしますが・・・
あなたはカウンセリングは得意
ですか？
牧之原市 リンパと小顔のエステ
セラピスト＆地域専門コンサルタント
鈴木彰子です。
ほとんどの方が苦手だ
といいます。
私も実は苦手です(^_^;)
初めて来店されたお客様に
次回予約までしていただくのは
このカウンセリング次第って
言われていますしね。
その確率は９０％！！
プレッシャーに感じますよね(^_^;)
だから・・・
苦手だし、嫌いなセラピストさん
が多いのだと思います。
そもそも・・・
カウンセリングとは
お客様の悩みを聴くものです。
お客様は、お肌や身体のコリなど
悩んでいるから来店されているので
どこが
どんな風に
いつから
って教えてもらうわけです。
体調が悪くて病院に行ったら
まず熱を測って問診票って書きますよね。
どこが調子が悪いのか
本人に単刀直入に聴くわけです。
単刀直入に聴いた方が
治療が早くできるからです。
だから、私達はカウンセリングを
苦手って思わなくてもいいのです(^^)/
とにかく聴くことが大事だから。
苦手と感じるのは、
そこからセールスしないと
って思っているからですよ(^_^;)
でも、次回予約まで
してもらいたいな～って
思うのも当然です。
だって仕事ですから。
できたらセールスしなくても
さらっと次回予約までいただく
方法を知りたくないですか？
今月は個別相談会をやりたいと
思います。
そちらであなたのお悩みを
伺いますね。
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