次回のご予約がもらえない原因は●●
あるセラピストさんから
エステを受けたお客様が
次回予約をしてくれない
そんなお悩みの相談がありました。
静岡県 牧之原市 リンパのプライベート
エステ
リピート率95%の心と身体をゆるめる
あっこ先生のおしゃべりサロン
Natural
あっこ先生こと、鈴木彰子です。
また来るね・・・・
って言ったお客様。
またっていつ？
そんな経験ありませんか？
私は、リピート率９５％なんて
自分のキャッチコピーにいれて
いるのですが・・・
最初から９５％では、もちろん
なかったです。
では、どうしたか？
っていうと・・・
どのお客様にも
次回は、どうしますか？
って聞くようにしました。
そして
次回の予約をしてくれる、
してくれないっていうのは
施術の途中でわかるようになりました。
そして、お客様に売り込み感がなく
次回予約をいただけるには
コツがあります。
これについては
また書きたいと思います。
まずは、どのお客様にも
次回はどうしますか？
って聞いてみる。
また、自分だったら
どんなサロンだったら、
どんな施術だったら
次も行きたいですか？
ぜひここを想像してみてください。
リピート率は確実に上がりますから！
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