次回予約をいただくためのたった１つのこと
今日は、サポート生さんの個人面談でした。
お客様から次回の予約をしてもらうのが、
苦手で・・・
という相談でした。
静岡県 牧之原市 リンパのプライベート
エステ
リピート率95%の心と身体をゆるめる
あっこ先生のおしゃべりサロン
Natural
あっこ先生こと、鈴木彰子です。
次回の予約をしていただくには、
カウンセリング力を磨くことや
わかりやすくカードなどのツールを
使うとかありますが・・・
いやいや、それ以前に
お客様のことちゃんと
聞いていますか？
もっと、聞きましょう。
興味をもって・・・
どんなお悩みをもって来てくれたのか？
いつから、その悩みを感じていたのか？
お仕事は、何している？
知りたいと思う気持ちが大事です。
その思いがあれば、
こちらからの質問が
しつこいなんて思われないです。
こんなに親身になって考えてくれて・・・
嬉しい・・・
そんな風に感じてもらえるかも
しれません。
せっかく、自分を選んで来てくれた
お客様です。
大切な人を想うように、聴いてみましょう。
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