売り込み感なく、次回予約をいただく方法
悪魔のクロージングタイム
先日、お客様から次回予約をいただけない
そんなセラピストさんの話がありました。
施術が終わってからは、
お客様は、あー気持ちいい・リラックスした
ゆったりした感じですが・・・
セラピスト側では、今から高額なコースを
オススメしなくては、ならない
悪魔のクロージングタイム
が始まります。
静岡県 牧之原市 リンパのプライベート
エステ
リピート率95%の心と身体をゆるめる
あっこ先生のおしゃべりサロン
Natural
あっこ先生こと、鈴木彰子です。
私は、他店でサロン勤務したことがないので
悪魔のクロージング体験をしたことが
ないのですが・・・
あるあるです。
お客様の来店の動機は？
私も他のお店に客としていくと、高額な金額を
提示されてびっくりします。
ここでは、金額が高額ってことではなく
お客様の来店の動機、きっかけをちゃんと
理解し、また来ていただきたいってことが
伝えられたか？
だと思います。
セラピストさんであるあるなのは、
自分のノルマや数字のために
高額なコースをすすめてくることです。
お勤めのセラピストさんに多い話です。
でも個人のセラピストさんならば、
ノルマや数字のためでなく
お客様の悩み、今回来てくれた目的を
踏まえて
これをどうしたら改善できるのか
をお伝えすればいいのです。
自分の都合で次回の予約を取る
なんて・・・アウトですよ。
お客様のなりたいを一緒に叶えたい
そんなスタンスでいきましょう。
そうしたら売り込み感なんて
ないはずです。
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